Respuestas claras a las dudas más comunes que formulan nuestros usuarios; esta información facilitará tu acceso a nuestros servicios y optimizar tu experiencia con nuestro centro, Multiservicios CARANA.
Programas de Formación
Si te interesa participar en alguno de nuestros programas de formación pueden ser de utilidad estas preguntas:
¿Cuál es el fundamento legal de la capacitación y adiestramiento en México?
Tiene su origen en el artículo 123, Apartado A, fracción XIII de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos el cual establece: “Las empresas, cualquiera que sea su actividad, estarán obligadas a proporcionar a sus trabajadores, capacitación o adiestramiento para el trabajo. La ley reglamentaria determinará los sistemas, métodos y procedimientos conforme a los cuales los patrones deberán cumplir con dicha obligación.”
Por su parte el artículo 153-A de la Ley Federal del Trabajo establece que los patrones tienen la obligación de proporcionar a todos los trabajadores, y éstos a recibir, la capacitación o el adiestramiento en su trabajo.
¿Qué es un Agente Capacitador Externo (ACE)?
Son las instituciones, escuelas u organismos especializados de capacitación que cuentan con personal docente y, en su caso, instalaciones, equipo o mobiliario para brindar servicios de capacitación o adiestramiento a las empresas; también lo son los instructores independientes dedicados a prestar por sí mismos tales servicios. Ambos con autorización y registro de la Secretaría para dar sus servicios de capacitación exclusivamente a empresas.
¿A quién se le denomina agente capacitador externo?
A las instituciones, escuelas u organismos especializados de capacitación, así como los instructores independientes que imparten aquellos cursos que tienen autorizados y registrados ante la STPS, a las y los trabajadores de las empresas que los contraten para tal fin. Por tal motivo, un Agente Capacitador Externo no se encuentra facultado para dar capacitación al público en general bajo el amparo de esta figura, ni a otorgar Constancias de competencias o de habilidades laborales (Formato DC-3) a particulares.
¿Qué es un DC-3 o Constancia de Competencias o de Habilidades Laborales?
Es un documento formal que acredita las competencias y habilidades de un trabajador que ha cumplido con la capacitación y adquisición de nuevas habilidades para ejercerlas en una ocupación o área laboral dentro de las empresas, es decir, hace constar la capacidad para realizar un trabajo específico dentro de una empresa. El formato DC-3 es una constancia supervisada por la STPS (Secretaría del Trabajo y Previsión Social) en México.
¿Para qué sirve un DC-3?
La constancia DC3 STPS te puede servir para varios objetivos, entre los que se encuentran:
- Constar tus habilidades y conocimientos ante tu empresa o instituciones como la STPS.
- Mejorar tus capacidades dentro de tu trabajo actual.
- Cumplir con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM DC3).
Acreditar tus competencias laborales para ser más competitivo dentro de la empresa donde actualmente laboras.
¿Para qué se otorga la autorización y el registro como ACE?
Para que las empresas y patrones que se encuentran obligados a otorgar capacitación a sus trabajadoras y trabajadores elijan y contraten capacitadores autorizados y registrados por la Secretaría.
Recuerda que:
- Un Agente Capacitador Externo únicamente podrá expedir las constancias de competencias o de habilidades laborales (formato DC-3) y solamente a los trabajadores de aquellas empresas que lo hayan contratado para otorgar la capacitación, siempre que estos hayan aprobado el curso o el examen de suficiencia correspondiente. Bajo ninguna circunstancia podrá ostentar su registro y autorización como Agente Capacitador Externo para emitir contancias al público en general.
- La Secretaría no otorga valor curricular o académico a los programas o cursos de capacitación ni reconoce los planes y programas de estudio promovidos y ejecutados por los Agentes Capacitadores Externos, cuya aprobación sea competencia de las autoridades en materia de educación.
- La autorización y registro como Agente Capacitador Externo no es una certificación, no ampara ni avala los conocimientos de el o los instructor(es), por lo que la calidad de los servicios de capacitación o adiestramiento son responsabilidad de quien los imparte y de la empresa que le contrata para ello.
¿Dónde puedes consultar a los ACE que ya tienen registro y los cursos que pueden impartir?
Para consultar los Agentes Capacitadores Externos registrados ante la STPS accede al Directorio de Agentes Capacitadores Externos autorizados por la STPS. Los cursos que pueden impartir son únicamente los que tienen registrados y deberán corresponder a la misma duración en horas que aparezca en este directorio.
¿Dónde puedo presentar una queja sobre un ACE?
Si deseas informar sobre las irregularidades detectadas en el servicio prestado por un ACE, envía un correo a capacitador.externo@stps.gob.mx o marca al teléfono (55) 2000 5300 ext. 63230.
Centro de Evaluación con fines de Certificación
Si buscas certificarte por medio de nuestro Centro de Evaluación, Multiservicos CARANA, S.A. de C.V., aquí te compartimos algunas preguntas que pueden ser de utilidad.
¿Qué es el Sistema Nacional de Competencias (SNC)?
Es un instrumento del Gobierno Federal que impulsa la certificación por competencias para fortalecer la productividad, la calidad educativa y el desarrollo social de México. Su objetivo principal es que empresarios, trabajadores, docentes, estudiantes y servidores públicos cuenten con los conocimientos, habilidades y destrezas necesarios para destacar en un mercado cada vez más competitivo y globalizado y está coordinado por CONOCER en México.
¿Quiénes integran la Red de Prestadores de Servicios del CONOCER?
Organizaciones e individuos del sector empresarial, educativo, laboral y gubernamental, tanto públicos como privados, que contribuyen activamente al Sistema Nacional de Competencias.
¿Cuál es el objetivo de la Red de Prestadores de Servicios del CONOCER?
Impulsar la evaluación y certificación de competencias laborales en todo el país, asegurando procesos técnicos, confiables y con validez oficial.
¿Cómo se compone la Red de Prestadores de Servicios del CONOCER?
Está conformada por cuatro figuras clave, cada una con funciones específicas. Esta estructura garantiza la calidad, transparencia y confiabilidad en los procesos de evaluación y certificación de competencias a nivel nacional.
- Entidades de Certificación y Evaluación (ECE)
Organizaciones o instituciones (públicas o privadas) autorizadas por el CONOCER para capacitar, evaluar y certificar a las personas con base en Estándares de Competencia inscritos en el Registro Nacional de Estándares de Competencia (RENEC).
- Organismos Certificadores (OC)
Instituciones facultadas por el CONOCER para certificar las competencias de las personas. No realizan procesos de capacitación ni evaluación, únicamente certifican.
- Centros de Evaluación (CE)
Organizaciones públicas o privadas que realizan la evaluación de competencias. Están acreditadas por una ECE u OC, y son responsables de aplicar los procesos de evaluación conforme a los Estándares de Competencia.
- Evaluadores Independientes (EI)
Personas físicas acreditadas por una ECE u OC y autorizadas por el CONOCER para evaluar las competencias de los candidatos. Su trabajo se realiza de forma individual, bajo la normatividad vigente.
La principal diferencia entre estas figuras radica en el alcance de sus funciones dentro del proceso de certificación:
- ECE: capacitan, evalúan y certifican
- OC: solo certifican
- CE: capacitan y evalúan
- EI: evalúan (a título personal)
¿Qué es un Estándar de Competencia Laboral?
Es la norma técnica que describe el conjunto de conocimientos habilidades, destrezas y actitudes con las que debe contar una persona para ejecutar una actividad laboral con un alto desempeño de calidad. Los Estándares de Competencia Laboral vigentes pueden ser consultados en el RENEC (Registro Nacional de Estándares de Competencia.
¿Qué es el RENAP?
Es el Registro Nacional de Personas con Competencias Certificadas, una herramienta pública y gratuita que permite consultar información sobre personas que han obtenido uno o más Certificados de Competencia laboral, con base en los Estándares de Competencia inscritos en el RENEC. Su objetivo principal es integrar una base de datos nacional de personas certificadas para facilitar su identificación y reconocimiento dentro del mercado laboral, el sector público, académico y social.
¿Cómo puede ayudarte el RENAP?
Si cuentas con una certificación por competencias se registrará con tu CURP en RENAP para que Organizaciones sindicales, Empresas o empleadores, Instituciones públicas o privadas y Escuelas, universidades o centros de formación puedan localizar perfiles certificados en funciones específicas, de acuerdo a las necesidades del sector.
¿Qué es la evaluación de competencias laborales?
Es un proceso mediante el cual obtienes un reconocimiento con validez oficial, generando evidencia de sus conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para llevar a cabo una función laboral determinada, con base en lo establecido en un estándar de competencia inscrito en el RENEC. La evaluación de competencias laborales se realiza sin importar cómo hayas adquirido la competencia, bien sea, de manera formal, informal o empírica.
¿Qué es la certificación de competencias laborales?
Es el reconocimiento oficial de la competencia demostrada por una persona en un proceso de evaluación realizado con base en un Estándar de Competencia inscrito en el Registro Nacional de Estándares de Competencia e independientemente de la forma en que la haya adquirido.
¿Cuáles son las ventajas de la certificación de competencias laborales para tí?
Las podemos resumir en los siguientes beneficios:
- Te integra al Registro Nacional de Personas Certificadas (RENAP).
- Eleva tu competitividad y desarrollo laboral.
- Fomenta la confianza de empleadores.
- Escala tu experiencia laboral con un reconocimiento nacional, oficial y verificable.
- Aumenta las oportunidades para acceder a empleos o salarios mejores
- Contribuye a tu movilidad laboral.
- Incrementa el valor curricular fortaleciendo tu perfil profesional.
¿Cuáles son los pasos para obtener la certificación de mi competencia laboral?
- Elige el Estándar de Competencia Laboral de tu interés, revisando el Registro Nacional de Estándares de Competencia (RENEC) del CONOCER. Accede a este registro mediante: https://conocer.gob.mx/renec-registro-nacional-estandares-competencia/ (RENEC).
- Selecciona un Centro de Evaluación autorizado consultando el listado de Prestadores de Servicios acreditados en la página del CONOCER; como es el caso de nuestro Centro de Evaluación acreditado a través del Organismo Certificador Excelencia Laboral, S.C.
- Solicita la presentación del diagnóstico de la competencia, con base eb el resultado te presentarán sugerencias en el Centro de Evaluación.
- Ingresa al proceso de evaluación con fines de certificación, si el resultado del diagnóstico es favorable, haciendo tu registro y realizando el pago de la cuota establecida.
- Acuerdo del Plan de Evaluación con el evaluador acreditado.
- Realiza el proceso de evaluación de la competencia para la integración del portafolio de evidencias.
- Recibe el resultados y tu Cédula de Evaluación.
- Realiza el pago de la Revisión, Dictaminación y Certificación, si el resultado fue “Competente”.
- Recibe tu certificado de competencia laboral avalado por CONOCER-SEP-EXCELA.
¿Dónde puedo presentar una queja sobre el servicio de algún prestador de la Red de Prestadores de Servicios del CONOCER?
Si deseas informar sobre las irregularidades detectadas en el servicio prestado por parte de algún prestador de servicio (Entidad de Certificación y Evaluación, Organismo Certificador, Centro de Evaluación o Evaluador Independiente, envía un correo a contacto@conocer.gob.mx o marca al teléfono (55) 2282 0200; o bien, informando por medio de https://conocer.gob.mx/la-voz-de-usuario/.